سياسة الاسترداد
ضمان استرجاع 30 يوماً لاشتراك Pro
١. ضمان الاسترجاع
- نقدم ضمان استرجاع كامل خلال 30 يوماً من تاريخ الاشتراك في خطة Mindaflow AI Pro.
- إذا لم تكن راضياً عن الخدمة لأي سبب خلال هذه الفترة، يمكنك طلب استرداد كامل لمبلغ الاشتراك.
٢. كيف تطلب الاسترداد
- يمكنك طلب الاسترداد بإحدى طريقتين:
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@mindaflow.com مع ذكر البريد المسجل في حسابك.
- أو التواصل مباشرة مع Paddle، البائع الرسمي (Merchant of Record) لجميع طلباتنا، عبر paddle.net.
- عند الموافقة على الاسترداد، تتم معالجته عبر Paddle ويعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل، حسب سياسة البنك أو جهة الدفع.
٣. حالات لا تستحق الاسترداد
- لا يحق الاسترداد في الحالات التالية:
- إذا تم استهلاك الجزء الأكبر من رصيد الخطة المدفوعة (أكثر من 50% من العمليات) قبل طلب الاسترداد.
- إذا تبين استخدام المنصة بشكل يخالف شروط الاستخدام أو بغرض احتيالي.
- طلب الاسترداد بعد مرور 30 يوماً من تاريخ الاشتراك.
٤. الإلغاء والتجديد
- يمكنك إلغاء اشتراكك Pro في أي وقت من إعدادات الحساب. عند الإلغاء، يبقى وصولك للخطة المدفوعة حتى نهاية الفترة الحالية التي تم دفعها، ثم يتحول حسابك تلقائياً إلى الخطة المجانية.
- لا يتم استرداد المبالغ المتبقية من الفترة الحالية عند الإلغاء المبكر، ما عدا ضمن فترة الـ 30 يوماً المذكورة أعلاه.
٥. الدعم
- إذا كان لديك أي سؤال حول الاسترداد أو الاشتراكات، تواصل معنا عبر: support@mindaflow.com
- آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026.